DỊCH VỤ CUNG CẤP
Đào Tạo
Hướng Dẫn Sử Dụng
Chính Sách
Bảo Hành Và Bảo Trì
Hỗ Trợ
Kỹ Thuật
1
Đào Tạo Hướng Dẫn Sử Dụng
Chúng tôi cung cấp các chương trình đào tạo hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết, được tổ chức định kỳ và trực tiếp bởi các chuyên gia từ Châu Âu – những người trực tiếp tham gia vào quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm. Các chương trình đào tạo này bao gồm:
- Đào tạo trực tiếp: Các chuyên gia sẽ hướng dẫn quy trình vận hành máy lọc máu và vật tư, từ việc lắp đặt, sử dụng đến bảo trì thiết bị.
- Video và tài liệu hỗ trợ: Chúng tôi cung cấp tài liệu chi tiết và video hướng dẫn rõ ràng để bạn có thể dễ dàng theo dõi và áp dụng ngay khi cần thiết.
- Hướng dẫn theo yêu cầu: Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt hoặc cần giải đáp các vấn đề kỹ thuật, chúng tôi sẵn sàng tổ chức các buổi đào tạo riêng cho bạn.
2
Chính Sách Bảo Hành Và Bảo Trì
- Bảo hành sản phẩm: Tất cả các sản phẩm của chúng tôi, bao gồm máy lọc máu và vật tư, đều được bảo hành theo chính sách cụ thể. Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí trong thời gian quy định, bao gồm sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật.
- Bảo trì định kỳ: Để đảm bảo máy lọc máu luôn hoạt động ở hiệu suất tối ưu, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thực hiện bảo trì định kỳ để đảm bảo tuổi thọ của thiết bị.
3
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Chúng tôi cung cấp các hình thức hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo bạn có thể nhận được sự giúp đỡ khi gặp phải bất kỳ vấn đề nào
- Hỗ trợ qua điện thoại: Đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng hỗ trợ bạn qua điện thoại, giải đáp thắc mắc hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố khi sử dụng máy lọc máu và vật tư.
- Hỗ trợ qua email: Bạn có thể gửi email yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc các vấn đề liên quan đến sản phẩm. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.
- Dịch vụ kỹ thuật onsite: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ cử đội ngũ kỹ thuật đến trực tiếp cơ sở của bạn để kiểm tra và sửa chữa sản phẩm.